Gomblingo Casino - La chiusura dell'account del giocatore è stata negata.

Ciao

Voglio chiudere il mio account in questo casinò, ma non lo vogliono chiudere. Chi può aiutarmi a chiudere l'account?

Cara zija,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account, o se sì, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di raffreddamento, e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con un problema di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Veronica

Non riesco a mettere in pausa o chiudere, ho appena inviato un'e-mail.

Grazie per le tue e-mail e per averci fornito i dettagli riguardanti il tuo caso. Dopo aver esaminato attentamente i tuoi messaggi, abbiamo notato che non hai indicato chiaramente il motivo della richiesta di chiusura del tuo account.

Per poter assistere i giocatori con la chiusura degli account, è essenziale che la richiesta sia esplicitamente correlata a preoccupazioni come la dipendenza dal gioco d'azzardo. Se stai cercando un'autoesclusione, ti chiediamo di dichiararlo chiaramente nella tua richiesta e di includere il motivo della tua decisione. Inoltre, è importante specificare il periodo di tempo per l'autoesclusione e assicurarti che l'oggetto dell'e-mail sia chiaramente contrassegnato, poiché ciò aiuterà il team di supporto del casinò a elaborare la tua richiesta tempestivamente.

Ecco un esempio di come puoi strutturare la tua richiesta di autoesclusione:

Oggetto e-mail: Autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Caro [Supporto del Casinò],

Con la presente ti scrivo per informarti che desidero autoescludermi da questo casinò e da tutti i materiali di marketing correlati al gioco d'azzardo per un periodo minimo di [periodo di tempo] (o a vita).

Il motivo della mia richiesta è [breve motivo].

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che non verrà revocata prima del periodo di tempo concordato".

Si prega di compilare questo modulo e inviarlo al casinò a [email protected] e aggiungi il mio indirizzo email [email protected] come CC.

Va bene, grazie.

Ciao

Ora il mio account è chiuso grazie per l'aiuto

Cara zija,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru