Gonza Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Sporgerò reclamo a Casino Guru.

Venerdì ho depositato 1.000 USDT.

Avrei dovuto ricevere un bonus, ma non mi è stato accreditato, quindi ho contattato l'assistenza. Mi hanno detto che c'era un problema tecnico e mi hanno chiesto di aspettare un'email.

Dopodiché ho ricevuto un'email, ma improvvisamente il mio account è stato bloccato.

Hanno detto che il motivo era una violazione dei termini, come la creazione di account multipli, ma io non ne so assolutamente nulla e non ho fatto niente del genere.

Non mi hanno ancora restituito i miei 1.000 USDT.

Mi aiuti per favore.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Potrebbe gentilmente comunicarci se la verifica KYC è andata a buon fine?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila

No, assolutamente nessun altro ha creato un account.

Ho completato la verifica KYC.

Innanzitutto, non si tratta di vincite o profitti: ho semplicemente effettuato un deposito.

Sono stato bannato dopo aver effettuato il deposito e prima di ricevere il bonus.

Non ho piazzato nemmeno una scommessa da 1 dollaro.

Caro Neros,

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare uno screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.