Il giocatore olandese sostiene che il casinò stia ingiustamente trattenendo il suo prelievo di 120 €, affermando che le sue vincite sono state generate dai suoi stessi fondi depositati e non da un bonus. Chiede pertanto al casinò di elaborare il pagamento senza ulteriori indugi, poiché la motivazione addotta per trattenere i fondi è errata.
Good Day 4 Play Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è sospesa.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 9h 28m 31s
Good Day 4 Play Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneTrattenendo ingiustamente il mio prelievo di 120 euro.
Le vincite derivanti dal mio ultimo deposito non provengono da un bonus. Pertanto, l'affermazione del casinò è errata.
Poiché queste vincite sono state ottenute con fondi depositati personalmente e non con un saldo bonus, non sussiste alcun valido motivo per trattenere il pagamento. Vi prego di procedere al versamento dei miei fondi senza ulteriori indugi.
La tua dichiarazione è: Quando il giocatore abusa dei bonus, GOOD DAY 4 PLAY ha il diritto di applicare misure a tale giocatore, vale a dire: rimuovere, annullare tutti i bonus esistenti e le vincite bonus. Le vincite non erano legate a un bonus
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Good Day 4 Play Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai attivato un bonus nel casinò? Potresti condividere uno screenshot della cronologia dei bonus così come appare nei registri del casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un deposito al casinò?
- Il tuo account nel casinò è stato verificato?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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