Il giocatore svizzero ha richiesto assistenza per un problema di prelievo presso il Goodman Casino, dove una richiesta di prelievo di 2.188,83 USD effettuata il 5 giugno 2025 è rimasta inevasa. Nonostante avesse presentato tutti i documenti di verifica richiesti, il casinò ha richiesto un estratto conto bancario contenente informazioni sensibili che la banca del giocatore non è stata in grado di fornire. Il Team Reclami ha tentato di contattare il giocatore per ulteriori informazioni, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
GoodMan Casino - Il giocatore riscontra ritardi nell'accredito dei fondi a causa di problemi di verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.188 $
GoodMan Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Caro johnmaison2000,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con GoodMan Casino.
Tieni presente che lo screenshot che hai inviato sembra provenire dalla tua richiesta bancaria e non da una richiesta di prelievo.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Il tuo conto del casinò è accessibile? Riesci ad accedere?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in cui hai richiesto le coordinate bancarie, incluso il numero completo della tua carta? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao johnmaison2000,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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