Il giocatore austriaco attendeva da due settimane un prelievo da goodmancasino.com. Pur apprezzando l'offerta del casinò, era frustrato dalle ripetute risposte vaghe riguardo al ritardo e ha chiesto assistenza per ottenere i suoi fondi. Dopo l'intervento del Team Reclami che ha facilitato la comunicazione con il casinò, il problema è stato risolto, con conseguente ricezione delle vincite da parte del giocatore. Il giocatore ha confermato la risoluzione e si è dichiarato soddisfatto dell'assistenza fornita.
GoodMan Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
GoodMan Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ciao, ho provato di nuovo goodmancasino.com e volevo dargli una possibilità perché offre una selezione piuttosto ampia di fornitori di giochi e il casinò è relativamente ben strutturato e facile da navigare. Ora ho prelevato di nuovo qualcosa e aspetto da due settimane. E le risposte sul perché ci stia mettendo così tanto tempo sono le stesse dell'ultima volta. Forse puoi aiutarmi a recuperare i miei prelievi. A questo punto, sconsiglierei a chiunque di depositare denaro in questo casinò.
Distinti saluti
Cristoforo
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2 mesi fa
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti chiarire esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Allegato sensibile
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2 mesi fa
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Il pagamento attuale è ancora in fase di elaborazione. Ho guadagnato le vincite senza bonus.
Cordiali saluti
Cristoforo
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2 mesi fa
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Grazie mille per la risposta. Quando è stata l'ultima volta che hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 mesi fa
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Ti ho inviato un messaggio e-mail con la mia ultima conversazione con il casinò.
Cordiali saluti
Cristoforo
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2 mesi fa
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Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 mesi fa
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Gentile utente,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima segnalazione, ti prego di comunicarmelo.
Vorrei invitare i rappresentanti del GoodMan Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro GoodMan Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Romi
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2 mesi fa
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Caro Christopher e il team di Casino Guru,
Grazie per averci segnalato questa questione. Comprendiamo la tua preoccupazione per i ritardi nell'elaborazione del tuo prelievo e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ciò ha causato.
Siamo lieti di confermare che il tuo prelievo di 400 EUR è stato elaborato con successo il 16 ottobre 2025 alle 06:36:30 UTC.
Apprezziamo la vostra pazienza durante questo processo. Vi assicuriamo che garantire la puntualità, la sicurezza e l'accuratezza di tutte le transazioni è per noi una priorità assoluta.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected] Il nostro team è sempre qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Team del Goodman Casino
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2 mesi fa
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Grazie, ho ricevuto i soldi! Purtroppo non giocherò più al vostro casinò dopo aver dovuto aspettare un mese per due prelievi a testa. Cordiali saluti, Christoph
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao chrineuer53,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Romi
Ciao chrineuer53,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Romi
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