Al giocatore finlandese sono state annullate le vincite e il suo account è stato bloccato. Il casinò ha dichiarato che ciò era dovuto al mancato completamento dei requisiti di scommessa. Il casinò ci ha informato che avevano bisogno dell'autorizzazione del giocatore per poter condividere i dettagli del caso con noi. Al giocatore è stato chiesto se sarebbe stato disposto a fornire questo, ma poiché non ci sono state ulteriori risposte da parte loro, il reclamo è stato infine respinto.
GoSlot! Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
GoSlot! Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
TraduzioneCiao! quindi sono stato fortunato e ho vinto 1000 euro da un bonus freespin di deposito su Goslot! Casinò il 4 ottobre 2022.
Recentemente il mio prelievo di quei 1000 euro è stato cancellato e il conto è stato chiuso. Ciò era dovuto al fatto che "non ho scommesso l'importo depositato una volta". Tuttavia, ho effettivamente scommesso il mio deposito iniziale una volta prima di ritirarlo. Il mio account è stato completamente verificato e sono sicuro che hanno tutte queste informazioni nel loro database.
Spero che tu possa aiutarmi con questo problema grazie!
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3 anni fa
TraduzioneCaro Rashamaka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti indicarmiquale promozione esatta hai attivato? Hai effettuato un deposito di denaro reale prima o dopo aver riscattato i giri gratuiti?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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3 anni fa
TraduzioneCiao! la promozione è questa: https://goslot.com/en/casino-promotions/tuesday-free-spins
Ho piazzato scommesse dopo aver rivendicato i giri gratuiti. Ho scommesso l'importo richiesto dal mio deposito iniziale (1x) e ho fatto lo stesso per le vincite dei giri gratuiti (35x)
Modificato
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3 anni fa
TraduzioneGrazie mille, rashamaka, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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3 anni fa
TraduzioneCiao Rashamaka,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare GoSlot! Casino per partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro GoSlot! Casinò,
Il giocatore afferma che tutti i requisiti di scommessa sono stati completati. Puoi chiarire il motivo per cui i fondi del giocatore sono stati confiscati e il loro account è stato bloccato?
Cordiali saluti,
Adamo
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3 anni fa
TraduzioneCaro Rashamaka,
Il casinò mi ha contattato e ha dichiarato di richiedere un'autorizzazione scritta da parte tua per consentire loro di condividere i dettagli sul tuo account con noi.
Se sei d'accordo, puoi farlo rispondendo a questo thread e affermando che autorizzi il casinò a condividere informazioni personali con Casino Guru e i suoi rappresentanti.
Cordiali saluti,
Adamo
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