Un giocatore delle Filippine ha presentato un reclamo contro Grana Win a causa di un prelievo in sospeso di 30.500 da oltre 24 ore, il che ha comportato una perdita di fiducia nella piattaforma. Il giocatore desiderava chiudere il proprio conto e ha richiesto il rimborso dei depositi totali pari a 10.500. Abbiamo richiesto chiarimenti in merito all'utilizzo dei depositi e allo stato del prelievo, e successivamente il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore. Il caso è stato quindi chiuso come risolto nel nostro sistema.
Granawin Casino - Il giocatore richiede la chiusura dell'account e il rimborso del deposito.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 30.500 ₱
Granawin Casino
Indice di sicurezza 6.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzionePresento un reclamo contro Grana Win a causa del mio prelievo di 30.500, rimasto in sospeso per oltre 24 ore. A causa di questo ritardo, ho perso fiducia nella piattaforma e ho deciso di chiudere il mio conto. Richiedo il rimborso dei miei depositi totali pari a 10.500. Per quanto riguarda le vincite in sospeso, non le sto più richiedendo; se Grana Win decide di sbloccarle, è una sua scelta. La mia priorità è ottenere il rimborso del denaro depositato e chiudere il mio conto. Spero che Casino Guru possa aiutarmi a risolvere questa questione in modo equo.
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneCaro Macubex027,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per comprendere meglio la situazione, potreste cortesemente chiarire quanto segue?
- I depositi totali di 10.500 erano già stati scommessi/giocati prima della richiesta di rimborso?
- Il prelievo di 30.500 è ancora in sospeso, oppure il suo stato è cambiato da quando hai presentato il reclamo?
La ringrazio molto per la collaborazione.
Karla M.
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Pubblico
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23 ore fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Macubex027,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao Macubex027,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
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