Recensione di Granawin Casino

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con il suo prelievo, che è stato ripetutamente annullato nonostante tutti i documenti necessari fossero stati accettati. Ha fornito più volte la conferma di pagamento, ma il casinò ha affermato che il pagamento non era stato verificato, causando il continuo annullamento del suo prelievo. Il problema è stato risolto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto nel sistema. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione e lo invitiamo a contattarci per qualsiasi problema futuro.

Il giocatore greco non è riuscito a prelevare le sue vincite poiché il casinò aveva chiuso il suo conto. Il Team Reclami ha comunicato di non avere le competenze necessarie per valutare le controversie relative alle scommesse sportive, il che ha impedito loro di fornire ulteriore assistenza in merito. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza alcuna soluzione.

Il giocatore del Quebec aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha riscontrato incongruenze tra i dati di registrazione e il Paese di residenza dichiarato dal giocatore. Di conseguenza, è stato stabilito che le informazioni dell'account non erano valide, poiché gli Stati Uniti erano un Paese soggetto a restrizioni per il casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore greco ha presentato un reclamo formale contro Granawin Casino per avergli permesso di registrarsi e giocare nonostante la sua autoesclusione da altri marchi gestiti dalla stessa società. Ha perso un totale di 1.750 € e ha chiesto un rimborso, poiché il casinò si è rifiutato di onorare le sue precedenti richieste di autoesclusione. Il Team Reclami ha preso atto delle preoccupazioni del giocatore in merito al rispetto da parte del casinò degli obblighi di Gioco Responsabile, ma alla fine gli ha consigliato di presentare un reclamo formale all'organismo di regolamentazione, poiché non avrebbe potuto fornire ulteriore assistenza senza la sua partecipazione attiva. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice brasiliana ha avuto problemi con Granawins, dove il suo prelievo di 27.000 reais è stato rifiutato e la procedura KYC si è complicata con molteplici richieste di documenti d'identità e prova di residenza. Alla fine, il casinò ha affermato che aveva violato i termini, azzerando le sue vincite e offrendo solo il rimborso del suo deposito. Il team reclami, dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, ha concluso che il suo caso è stato respinto a causa di violazioni delle procedure KYC/AML, affermando che tutti i fondi relativi ai bonus erano stati esclusi dal suo saldo finale.

Il giocatore brasiliano riceve ripetute richieste di documenti d'identità multipli e di prova di residenza da parte di Granawin, nonostante il suo account sia già stato verificato. Queste richieste sono emerse dopo il suo tentativo di prelievo.