Il giocatore spagnolo si è visto bloccare un prelievo da Granawin, che cita presunte irregolarità senza fornire spiegazioni dettagliate. Ha riscontrato problemi durante la verifica, ma insiste sul fatto che non ci sia stata alcuna frode; ciononostante, il casinò ha preso una decisione definitiva impedendogli l'accesso ai fondi senza fornire chiarimenti.
Granawin Casino - Il ritiro del giocatore è stato bloccato a causa di presunte irregolarità.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 26m 27s
Granawin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneGranawin ha bloccato il prelievo dei miei fondi adducendo presunte irregolarità, senza però fornire una giustificazione concreta o dettagliata.
Gli unici inconvenienti riscontrati durante il processo di verifica sono stati di lieve entità (un'immagine errata e una discrepanza nel numero di telefono dovuta a un recente cambio), senza alcun caso di frode.
Nonostante la mia disponibilità a porre rimedio a qualsiasi aspetto, l'azienda ha preso una decisione unilaterale e definitiva, impedendomi di accedere ai miei fondi senza una motivazione chiara né trasparenza.
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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6 ore fa
TraduzioneCaro MarioSantosUAE,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Potresti spiegare come e perché l'immagine è stata modificata?
- Inoltre, hai fornito al casinò una prova che confermasse il cambio di numero di telefono?
- Hai fornito altri documenti per verificare il tuo account? Sono stati tutti approvati?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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