Granawin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Casinò: Granawins

Presento questo reclamo in merito a un prelievo ritardato dal casinò Granawins.

Ho effettuato dei depositi sul mio conto e ho giocato secondo le regole del casinò. Ho vinto delle vincite e ho richiesto un prelievo di 700 EUR. Il casinò mi ha richiesto dei documenti di verifica, che ho fornito. I miei documenti di identità sono stati caricati e ho collaborato pienamente con il processo di verifica.

Nonostante ciò, il mio prelievo è in sospeso da diversi giorni senza una spiegazione chiara o una tempistica ragionevole per il pagamento. Il casinò continua a dirmi che il mio prelievo è in coda e che devo aspettare, ma non mi fornisce alcuna informazione concreta.

Ritengo che il casinò stia ritardando ingiustificatamente il mio pagamento. Chiedo gentilmente a Casino Guru di esaminare il mio caso e di aiutarmi a ricevere le mie vincite legittime.

Posso fornire screenshot dello stato dei miei prelievi, delle comunicazioni con l'assistenza clienti del casinò e di tutti i documenti richiesti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Attila