Una giocatrice cilena sta riscontrando problemi con i prelievi dal casinò Granawin: le sue richieste di prelievo, pur essendo state approvate, non sono state accreditate sul suo conto bancario. Nonostante i suoi tentativi di comunicare tramite e-mail e chat, il suo account è stato chiuso e la giocatrice non ha ancora ricevuto le sue vincite.
Granawin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i prelievi sono stati sospesi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 30m 2s
Granawin Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneSalve, vi scrivo per richiedere assistenza in merito ai miei prelievi dal casinò Granawin. Ho effettuato due prelievi separati in date diverse, a distanza di non più di cinque giorni l'uno dall'altro. I prelievi sono stati approvati immediatamente, tuttavia i fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto bancario, che risultava correttamente registrato. Ho inviato centinaia di email, mi hanno chiuso l'account e bloccato la chat. Continuano a dirmi di aspettare da più di una settimana, ma tutta questa situazione mi ha fatto perdere completamente la fiducia e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Non so a chi rivolgermi, dove presentare un reclamo o cosa fare.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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