Il giocatore neozelandese ha espresso frustrazione nei confronti del casinò, sostenendo che fosse corrotto e truccato, avendo depositato 1900 dollari con rendimenti minimi dai giri gratuiti. Ha criticato l'assistenza clienti definendola automatizzata e poco disponibile, ritenendo che il casinò avrebbe dovuto essere chiuso per frode. Il team addetto ai reclami ha comunicato che l'indagine non poteva procedere a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni, con conseguente rigetto del reclamo.
Grand Mondial Casino - Il giocatore ritiene che il casinò sia truccato e che il supporto sia carente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$1.900
Grand Mondial Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Questo casinò è così corrotto, totalmente truccato, tutto quello che fai è perdere tempo, $ 1900 depositati in 3 giorni, 1 lotto di giri gratuiti in cui ho vinto $ 7 da 25 giri a $ 5 per scommessa, avrei dovuto vincere almeno l'importo scommesso durante i giri gratuiti, e con gli altri giri gratuiti ho vinto $ 0,65 da 15 giri... Una stronzata assoluta ma nessun bonus.
Assistenza clienti... Quale assistenza, ricevi un sistema automatizzato che ti dice che non riesce a capire nessuna domanda a causa di una mancanza di comprensione della più semplice delle domande, ma la lingua inglese. Poi continua a farti girare in tondo e alla fine non arriva da nessuna parte.
Questo casinò dovrebbe essere chiuso e perseguito per aver fatto credere fraudolentemente alle persone di avere la possibilità di vincere qualcosa
Punteggio 0/10
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile GMDB0772138272,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao GMDB0772138272,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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