Il giocatore svizzero riferisce che tutte le sue vincite al casinò e alle scommesse sportive sono state cancellate a causa di accuse di manipolazione dei bonus, che ritiene siano un pretesto da parte del casinò. Non gli è chiaro come abbia potuto manipolare qualcosa.
GrandWin Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
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6d 17h 40m 11s
GrandWin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
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Tutte le mie vincite al casinò e alle scommesse sportive sono state cancellate. A quanto pare, ho manipolato i bonus. Lo considero solo un pretesto da parte del casinò. Non riesco a capire cosa possa aver manipolato.
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Pubblico
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7 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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7 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato poco prima che il tuo account venisse bloccato?
- Si trattava di un bonus casinò o di un bonus sportivo?
- Potresti descrivere più dettagliatamente la tua ultima vincita in questo casinò?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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