Il giocatore greco ha riscontrato ripetuti problemi con i giri bonus in ritardo su Gransino Casino, dove aveva acquistato giri ma aveva riscontrato problemi tecnici che ne impedivano l'utilizzo. Dopo aver contattato più volte l'assistenza, non ha ricevuto soluzioni efficaci. Il reclamo è stato risolto dopo che il Team Reclami ha esteso il timer di attivazione dei giri gratuiti di 7 giorni, concedendo al giocatore ulteriore tempo per utilizzarli. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il caso è stato chiuso dal Team Reclami.
Gransino Casino - I giri bonus dei giocatori sono lenti.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 20 €
Gransino Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ciao, ho un account su Gransino e ho avuto lo stesso problema per due volte: il loro sistema è lento sui giri bonus. Vendono 75 giri per una partita a 20 euro, deposito 20 euro, gioco con soldi veri e vinco 2 biglietti della ruota della fortuna e vinco 10 e 15 giri, quando perdo soldi veri vado anche io al bonus per i giri gratuiti e sono in ritardo. Parlo con l'assistenza e mi dicono alcune soluzioni, ma non funzionano. Quando chatto di nuovo, non mi danno più soluzioni e mi rubano di nuovo i giri. La seconda volta vendono qualcosa e non funzionano.
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4 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 settimane fa
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Caro Mo21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Gransino Casino. Ho capito bene che i giri gratuiti in questione sono sul gioco Bigger Bass Splash? Hai già depositato i 20€ necessari per l'attivazione dei giri gratuiti?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Non solo gira quando depositi e giochi nei giochi da casinò per vincere, ottieni Lucky Wheels in Lucky Wheels, ho vinto anche 25 giri. Ora i giri in ritardo sono 75 in Big Bass Splash e altri 15 e 10 in altri giochi. Non ho parlato con te, qualche mese fa in quel casinò hanno mangiato di nuovo altri 75 giri, quel casinò ha molti problemi con il server e non ha soluzioni...
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro Mo21, grazie per la tua risposta. Potresti chiarire se i giri gratuiti che avresti dovuto ricevere sono legati a vincite o depositi in denaro reale? Oppure, fanno parte di un sistema di premi gratuiti all'interno del casinò?
Grazie in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Le offerte, sia vecchie che nuove, dicevano di depositare 20 euro e ricevere 75 giri gratuiti in regalo. Ho effettuato un deposito. Il sistema del casinò ha detto che i giri erano stati verificati. La casella sembrava indicare che c'era qualcosa, ma era bloccata. Non permette di attivarli. Dopotutto, se non andate lontano, non lasciatevi ingannare. La gente dovrebbe rivolgersi alla preghiera della Vergine Maria perché probabilmente è disonorevole. Non ha onore né dignità. Stavano vendendo bugie.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Gentile Mo21, grazie per la risposta. Secondo la trascrizione della chat live che hai fornito, i giri gratuiti non sono stati attivati nei tempi previsti. Per consentirmi di valutare correttamente il problema, potresti allegare un link alla promozione a cui hai partecipato?
Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Mo21,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Mo21,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Mo21,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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