Gransino Casino - Il giocatore si trova ad affrontare ritardi nei prelievi presso il casinò.

Gioco su Gransino da 2 anni con un account completamente verificato. Recentemente ho richiesto un prelievo, ma il casinò ha annullato la seconda parte del pagamento, sostenendo che si trattava di un "problema del fornitore di servizi di pagamento". Questa è la seconda volta in due mesi che ritardano il mio pagamento, violando i loro stessi termini e condizioni che prevedono un tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Sospetto che stiano intenzionalmente ritardando il pagamento per costringermi a rigiocare i soldi. Il casinò non mi ha offerto alcun metodo di pagamento alternativo e continua a prendere tempo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quali metodi di pagamento hai utilizzato finora per prelevare le tue vincite da questo casinò?
• Hai inviato una nuova richiesta di prelievo dopo che la precedente è stata annullata? In caso affermativo, quando esattamente l'hai inviata e quale metodo di pagamento hai scelto?
• Potresti inviarmi uno screenshot dei metodi di pagamento disponibili nel tuo conto del casinò per i prelievi?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al problema riscontrato con l'elaborazione del pagamento?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika