Gransino Casino - Il ritiro del giocatore è sospeso a tempo indeterminato.

Quindi, al momento del prelievo, la pratica rimane in stato "in elaborazione" e non si muove. Il personale è addestrato a tattiche dilatorie e risponde con frasi fatte che gli sono state insegnate a usare, come "abbiate pazienza", "vi scaricano continuamente la responsabilità" e poi "Ci rifiutiamo di chiudere il conto", dato che il cliente non ha alcun controllo su esclusioni o sulla chiusura. È vergognoso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Tel53,

• Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione. Ha già effettuato prelievi andati a buon fine in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai mai richiesto di autoescluderti da questo casinò a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Veronika