Il giocatore croato ha riscontrato problemi con il prelievo dei suoi fondi, poiché il casinò continuava a promettere il pagamento senza però mantenerlo. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando alla risoluzione del problema del prelievo. Il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta in modo soddisfacente, consentendo al reclamo di essere contrassegnato come risolto nel sistema.
Gransino Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 130 €
Gransino Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
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Non vogliono pagarmi, continuano a promettermi sempre qualcosa ma non mantengono mai le promesse.
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3 mesi fa
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Avviso importante:
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il tuo account è accessibile? Puoi accedere, depositare e giocare?
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Da quando provi a riscuotere le vincite del casinò?
- Potresti condividere prove a supporto, come uno screenshot della tua richiesta di pagamento o la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? La mia email è [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho giocato per la prima volta in un casinò, ho pagato 30 euro per una prova.
Quando ho raggiunto i 130 euro ho deciso di smettere e prelevare quella cifra, ho deciso così perché mentre giocavo a qualsiasi gioco mi capitava spesso di doverlo chiudere e riavviare.
03 09 2025 Ho richiesto un prelievo, oggi è il 14° giorno dalla richiesta di prelievo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro CHARUGA ,
Siamo lieti di informarti che il tuo prelievo è stato elaborato con successo e che i fondi sono stati inviati da parte nostra il 23 settembre 2025.
Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, questo lasso di tempo dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.
Grazie per la pazienza dimostrata nei nostri confronti! Lo apprezziamo davvero.
Il nostro team vi augura il meglio per le vostre attività future!
Distinti saluti,
Squadra Gransino.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao CHARUGA,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao CHARUGA,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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