Il giocatore irlandese ha riscontrato problemi con il casinò, che si rifiutava di chiudere il suo conto nonostante avesse spiegato i suoi problemi di gioco. Ha espresso insoddisfazione per i limiti di prelievo imposti e ha ritenuto che le regole favorissero il casinò, consentendo perdite ma limitando i pagamenti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato affrontato. Abbiamo preso atto della risoluzione e offerto supporto continuo per qualsiasi futura necessità. Il giocatore è stato invitato a condividere un feedback sul servizio ricevuto.
Gransino Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Gransino Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneSi rifiutano di chiudere il conto... non solo ho spiegato di avere un problema, ma ho anche esaminato le loro regole con la chat dal vivo. Hanno un limite sui prelievi ma nessun limite sui depositi. Possono non impostare limiti, ma puoi prelevare solo una volta ogni 3 giorni con un limite di 500 euro e chiunque giochi d'azzardo sa che è un trucco per farti sprecare le tue vincite... una regola per loro e una per noi... inoltre, fate attenzione, alcuni giochi offrono maggiori probabilità di vincita se raddoppi la tua puntata e non hai vinto nulla in 2 occasioni. Ho speso più di 1000 euro in un gioco e ho vinto solo l'1,2%. Voglio dire, 12 euro in un gioco, 5 euro di puntata, 7,50 per aumentare le alte probabilità di vincita. Ora so che è un gioco a generazione casuale, ma 2 partite non hanno dato nulla. Ne ho registrata una se qualcuno volesse vederla... comunque, non chiuderanno il conto. La chat dal vivo serve solo ad ascoltare i tuoi problemi perché non fanno nulla.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Cabra54,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la sua situazione.
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Quanto saldo hai ancora sul tuo conto?
- Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Ti prego di inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Cabra54,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
Ciao Cabra54,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
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