Il giocatore greco ha tentato di verificare il suo account, ma ha inviato numerosi documenti, tra cui fatture e documenti d'identità, senza ricevere assistenza dal casinò. Il Team Reclami ha rilevato la mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il che ha ostacolato ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, sebbene il giocatore possa riaprirlo in futuro se decidesse di riprendere le comunicazioni.
GreatSpin Casino - Il giocatore ha problemi con la verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
GreatSpin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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STO CERCANDO DI VERIFICARE IL MIO ACCOUNT. HO INVIATO BOLLETTE, CARTE, DOCUMENTI D'IDENTITÀ, PATENTE DI GUIDA, FATTURE ELETTRONICHE, tutto, ma non mi stanno aiutando.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao nontasstavridis,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con GreatSpin Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao nontasstavridis,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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