Recensione di GreatSpin Casino

Il giocatore thailandese ha contestato un'azione intrapresa da Greatspin Casino, che gli ha confiscato le vincite dopo aver annullato un bonus. Dopo aver aumentato il suo saldo a 424 USD, si aspettava che venisse rimosso solo il bonus, ma il casinò ha citato termini che comportavano la perdita di tutte le sue vincite. Ha chiesto supporto per recuperare i fondi che gli spettavano. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti e una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta a causa della mancanza di una licenza valida e del rifiuto di collaborare da parte del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, con la possibilità di riaprirlo se il casinò avesse deciso di rispondere.

Il giocatore greco aveva depositato fondi e partecipato a diverse promozioni, vincendo somme significative che intendeva prelevare. Dopo aver superato la verifica, i suoi prelievi sono stati annullati quando è stato informato di aver violato le regole dei bonus, sebbene ritenesse che i termini non fossero chiari e che in realtà non avesse infranto alcuna regola. Il Team Reclami ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti sulla confisca delle sue vincite. Il casinò ha chiarito la situazione e, poiché il giocatore non ha completato i requisiti di scommessa per i bonus, tutti i fondi bonus e le vincite sono stati annullati come indicato nei termini e condizioni.

Il giocatore greco ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite dopo che il suo account è stato segnalato per verifica errata. Nonostante avesse raggiunto un saldo di 150 euro da un bonus, il casinò ha annullato il prelievo, sostenendo che non aveva completato la scommessa del bonus. Inoltre, una discrepanza nel nome ha causato ulteriori ritardi nell'accesso al suo deposito. Il Team Reclami ha concluso che il giocatore doveva fornire dati personali accurati e corrispondenti ai suoi documenti di identità, portando al rigetto del suo reclamo per inosservanza dei termini e condizioni del casinò.

Il giocatore greco ha tentato di verificare il suo account, ma ha inviato numerosi documenti, tra cui fatture e documenti d'identità, senza ricevere assistenza dal casinò. Il Team Reclami ha rilevato la mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il che ha ostacolato ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, sebbene il giocatore possa riaprirlo in futuro se decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami lo aveva contattato più volte per avere aggiornamenti e offerto assistenza, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia ha incontrato continue difficoltà nel verificare il suo account per prelevare 200 €. Nonostante abbia inviato vari documenti, tra cui un documento d'identità precedentemente accettato e una prova di deposito, il casinò ha continuamente respinto le sue richieste per diversi motivi, causando ritardi e frustrazione. Dopo diversi tentativi e comunicazioni con il casinò, è stato informato che il suo account era stato verificato e che il prelievo era stato elaborato con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha confermato la risoluzione e ha offerto ulteriore assistenza se necessario.

Il giocatore italiano aveva depositato 238 euro e ricevuto un bonus del 100%, con un saldo di circa 2050 euro dopo aver giocato. Tuttavia, quando ha tentato di prelevare, ha scoperto che il 44 percento delle scommesse era ancora in sospeso e il casinò non ha fornito l'accesso alla cronologia delle sue scommesse per la verifica. Il problema è stato esaminato ed è stato stabilito che, poiché aveva perso il saldo durante il normale gioco, non poteva essere fornita ulteriore assistenza. Il reclamo è stato chiuso con un invito a contattarci per problemi futuri.