Il giocatore svizzero ha richiesto un prelievo due settimane fa e, nonostante il suo status VIP di Livello 4, che gli consente limiti di prelievo più elevati, ha ricevuto in totale solo 3.000 euro nelle ultime quattro settimane. I suoi reclami e le sue richieste di informazioni vengono spesso ignorati o ricevono risposte standard.
GreatSpin Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 20h 50m 6s
GreatSpin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneHo raggiunto il livello VIP 4, che prevede limiti di prelievo di 1.000 € al giorno, 5.000 € a settimana e 20.000 € al mese. Nelle ultime quattro settimane, il casinò ha effettuato pagamenti compresi tra 0 e 1.000 € a settimana... per un totale di 3.000 € da metà febbraio. Reclami e richieste tramite chat vengono gestiti con risposte standard o semplicemente ignorati.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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