Il giocatore finlandese ha riscontrato un ritardo nel suo prelievo effettuato il 16 maggio 2025, la cui elaborazione era ancora in corso. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza, non si era registrato alcun progresso. Il giocatore ha confermato che si trattava della sua prima richiesta di prelievo e di aver incassato le vincite utilizzando un bonus. Il problema è stato risolto con il completamento del prelievo.
Green Luck Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 680 €
Green Luck Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo il 16 maggio 2025. È ancora in fase di elaborazione. Ho contattato Aspa diverse volte e mi hanno detto che va tutto bene, ma ci sono solo lunghe code per l'elaborazione. Secondo Aspa, hanno già inviato tre richieste al reparto finanziario per accelerare il prelievo, ma non è successo nulla. Ho contattato il fornitore del link di affiliazione per la questione e vedremo se riuscirò mai a ottenere il denaro. C'è ancora speranza, perché il casinò affiliato ha pagato le vincite in tre giorni.
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7 mesi fa
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Caro Giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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7 mesi fa
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Ciao. Questa è stata la mia prima richiesta di prelievo. I dettagli del conto dicono che non è richiesta alcuna conferma. Ho incassato le vincite con il bonus sul primo deposito, come da termini e condizioni. L'ultima volta è successo oggi e mi hanno detto che era ancora in arretrato e che era tutto a posto.
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7 mesi fa
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Salve. Il prelievo è arrivato oggi. La questione può essere chiusa, grazie.
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7 mesi fa
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Caro Dente di Merda,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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