Recensione di Green Luck Casino

Il giocatore italiano aveva richiesto la chiusura del conto più di due settimane prima a causa di perdite, ma non aveva ricevuto risposta alle numerose e-mail. Aveva perso 940 € dalla richiesta di chiusura del 23 dicembre e chiedeva un rimborso. Avevamo chiarito che l'assistenza per i rimborsi e la chiusura del conto veniva fornita solo in caso di autoesclusione esplicitamente dovuta alla dipendenza dal gioco d'azzardo. Poiché il giocatore non aveva chiaramente dichiarato la dipendenza dal gioco d'azzardo né richiesto formalmente l'autoesclusione per un periodo di tempo definito nelle sue comunicazioni, le sue richieste non sono state considerate valide secondo la nostra metodologia. Di conseguenza, non siamo stati in grado di intervenire per ottenere un rimborso per le perdite subite prima della chiusura del conto. Si consiglia al giocatore di presentare richieste di autoesclusione chiare ed esplicite in futuro e di conservare la prova di tali comunicazioni.

Il giocatore tedesco ha richiesto il pagamento delle sue vincite dopo aver realizzato un profitto il 3 dicembre, ma le sue richieste di prelievo sono state bloccate a causa di un requisito di nuova verifica. Ha caricato immediatamente i documenti necessari, ma dopo i 2-3 giorni lavorativi indicati non ha ricevuto alcun aggiornamento e l'assistenza ha fornito solo risposte standard. Il giocatore ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti alla sua prova di residenza e difficoltà di comunicazione con il casinò, il che ha ritardato il processo di verifica. Il problema è stato infine contrassegnato come risolto dal giocatore.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha informato che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di prelievi e ha consigliato pazienza. Trascorso il periodo raccomandato senza alcuna risposta o aggiornamento da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore tedesco ha riscontrato ritardi con un prelievo di 4000 € da Green Luck, in sospeso dal 17 settembre. Nonostante il caricamento dei documenti di verifica, questi non sono stati elaborati e il team di supporto non ha offerto assistenza efficace. Dopo l'intervento del Team Reclami, il conto del giocatore è stato verificato con successo ed è stato ricevuto un pagamento parziale di 500 €, con 3500 € ancora in sospeso. Il giocatore ha confermato la risoluzione del reclamo dopo aver ricevuto il pagamento iniziale e aver continuato a comunicare in merito ai fondi rimanenti.

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite da Greenluck dopo la chiusura inaspettata del suo conto, nonostante avesse fornito tutta la documentazione richiesta. Inizialmente, dopo aver depositato 50 € e aver richiesto un prelievo, ha riscontrato ritardi significativi e ulteriori richieste di informazioni. Dopo aver finalmente ricevuto una vincita di 200 €, il suo conto è stato chiuso senza una spiegazione chiara, con conseguente perdita del suo saldo. Il problema è stato risolto quando il casinò ha accettato di pagarle le vincite mantenendo il conto chiuso e la giocatrice ha confermato la ricezione del pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami è intervenuto dopo che il giocatore aveva contrassegnato il reclamo come risolto, confermando che il problema era stato risolto in modo soddisfacente. Il giocatore è stato informato sui tempi di elaborazione tipici per i prelievi e sulla necessità di completare la verifica KYC. Infine, il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" a seguito della conferma della collaborazione e della risoluzione del problema.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami era stato informato che il giocatore aveva completato tutte le verifiche e che, secondo il casinò, non erano necessarie ulteriori azioni da parte sua. Ciononostante, non è stato effettuato alcun pagamento e il giocatore ha scelto di archiviare il reclamo, in quanto stava ora seguendo la questione tramite il suo avvocato. Il reclamo è stato successivamente respinto su richiesta del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore e confermato che aveva già effettuato prelievi con successo e che, secondo il sito del casinò, la verifica non era necessaria. Dopo ulteriore corrispondenza, il problema è stato risolto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, esprimendo soddisfazione per l'esito.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami è intervenuto dopo che il giocatore aveva contrassegnato il reclamo come risolto, confermando che il problema era stato risolto e che le vincite erano state elaborate con successo. Al giocatore è stato consigliato di pazientare mentre il casinò completava le necessarie verifiche ed elaborazioni. Il caso è stato quindi contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore tedesco era in attesa di un pagamento dal 29 agosto e non è riuscito a ricevere informazioni precise dal team di supporto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema con il pagamento era stato risolto.