Il giocatore irlandese ha richiesto un prelievo due settimane fa da Greenluck e non ha ricevuto alcun pagamento nonostante il limite di 500 € al giorno. Gli viene ripetutamente comunicato che non è necessaria alcuna verifica, ma che l'elevato volume di prelievi sta causando ritardi.
Green Luck Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato su Greenluck.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 13h 34m 55s
Green Luck Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 settimane fa
TraduzioneGreenluck non paga!
Dicono che hanno un limite di 500€ al giorno, ma finora non hanno pagato nulla e insistono sul fatto che non è richiesta alcuna verifica sul mio conto, ma che c'è solo un volume elevato di prelievi. Questa risposta è continua.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro castleguy,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire la data esatta in cui hai richiesto il prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao castleguy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
TraduzioneTi faccio qualche domanda per capire appieno la situazione.
Potresti cortesemente chiarire la data esatta in cui hai richiesto il prelievo?
4 settimane fa
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
NO
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
NO
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, castleguy.
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai utilizzato per il deposito?
- Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi direttamente in questa discussione.
- Inoltre, ti preghiamo di caricare qualsiasi ulteriore comunicazione avuta con il casinò, inclusi screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao castleguy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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