Il giocatore tedesco attendeva il pagamento dal 10 maggio e aveva richiesto un prelievo due settimane prima, senza alcun progresso. Dopo aver contattato il casinò, il pagamento è stato elaborato e il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.
Green Luck Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 390 €
Green Luck Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao, aspetto il mio pagamento dal 10 maggio. Puoi aiutarmi? Grazie.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito al ritardo? Hai ricevuto qualche spiegazione o giustificazione?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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I pagamenti sono stati effettuati in modo affidabile prima
In base allo stato dell'account, non è richiesto alcun KYC
Le vincite sono state guadagnate con soldi veri
Ieri ho avuto contatti e mi hanno sempre rimandato indietro con
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
- Il casinò ha elaborato il tuo pagamento dopo la tua ultima risposta?
- Se il problema persiste, condividi uno screenshot della tua richiesta di prelievo e di eventuali comunicazioni recenti tra te e l'assistenza in merito al ritardo.
Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]
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Pubblico
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8 mesi fa
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Il pagamento è stato effettuato. Puoi chiudere il reclamo. Grazie.
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8 mesi fa
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Caro Jorgneu,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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