Il giocatore tedesco attende da quasi 14 giorni l'elaborazione del suo prelievo, nonostante abbia un account verificato e nessuna vincita sia stata accompagnata da bonus. Sottolinea che i prelievi precedenti sono andati a buon fine, ma i tempi di elaborazione si sono allungati a ogni nuovo tentativo.
Green Luck Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 9h 2m 5s
Green Luck Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneEHI,
Sono passati quasi 14 giorni e il mio prelievo non è ancora stato elaborato.
Il mio account è già verificato e queste vincite non sono state ottenute utilizzando fondi bonus.
In passato ho ricevuto con successo dei prelievi, ma sembra che i tempi di elaborazione si stiano allungando a ogni nuovo prelievo.
Grazie in anticipo!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Green Luck Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Da quanto tempo il tuo pagamento è in sospeso? Potresti inviarmi uno screenshot della tua richiesta di pagamento?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti in merito al ritardo?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
