Il giocatore finlandese aveva depositato 50 € nel casinò, ma non riusciva ad accedere al suo account. Ha tentato di contattare il casinò tramite chat per ottenere un rimborso, ma ha riscontrato problemi linguistici e non ha ricevuto ulteriore assistenza. Il team addetto ai reclami ha prorogato il periodo di comunicazione, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di impegno da parte del giocatore.
GunsBet Casino - L'account del giocatore è inaccessibile dopo il deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 €
GunsBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao.
Ho depositato 50 euro in quel casinò e ora non riesco nemmeno ad accedere. Sono riuscito a parlare in chat e ho chiesto di restituire i soldi. All'inizio mi hanno risposto in finlandese, ma improvvisamente non si capiva più il finlandese. E il rshat è ancora lì. Cosa devo fare? Sporgerete denuncia penale?
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Jaasu1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per assisterti al meglio, ti preghiamo di rispondere alle seguenti domande:
- Puoi fornirci l'esatto messaggio di errore che ricevi quando provi ad accedere?
- Hai provato a reimpostare la password? In tal caso, qual è stato il risultato?
- Hai giocato a qualche gioco con il tuo deposito di 50€?
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato un documento di identità al casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
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L'email è già in uso
Non ho giocato a niente perché non riesco ad accedere al sito. Come potrei?
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Pubblico
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8 mesi fa
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Hai già creato un account su questo casinò? Il messaggio di errore che indica che il tuo indirizzo email è già in uso potrebbe indicare che un account esiste già.
Hai provato a reimpostare la password?
Se il problema persiste, hai contattato il team di assistenza clienti del casinò via e-mail all'indirizzo [email protected] per aiutarti a risolvere il problema di accesso al tuo account?
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Jaasu1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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