La giocatrice tedesca ha annullato un prelievo di 300 € ed è stata successivamente disconnessa dal suo conto di gioco, riscontrando da allora difficoltà ad accedere o a reimpostare la password. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, quest'ultima si è dimostrata inefficace.
GunsBet Casino - La giocatrice non riesce ad accedere al suo account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 23h 44m 12s
GunsBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneHo annullato il mio prelievo di 300 € e improvvisamente sono stato disconnesso. Da allora non sono più riuscito ad accedere né a reimpostare la password. Questo è l'unico conto che possiedo. Purtroppo, l'assistenza clienti non è molto disponibile.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro sam_0611,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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