La giocatrice portoghese aveva vinto 900 € dai giri gratuiti ma non era chiara su come ritirare le sue vincite. L'abbiamo contattata per ulteriori informazioni sul suo conto e se avesse effettuato depositi di denaro reale. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire una soluzione. Il caso è stato successivamente respinto, ma è rimasta disponibile la possibilità per il giocatore di riaprire il reclamo in futuro.
GuruPlay Casino - Il giocatore non è sicuro del processo di prelievo dei giri gratuiti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 €
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Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho vinto 900 € dai giri gratuiti, come posso ritirarli?
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1 anno fa
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Cara lena195,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente grazie ai giri gratuiti senza effettuare alcun deposito in denaro reale?
- Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] insieme a qualsiasi prova a sostegno.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao lena195,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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