Harry's Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

Ho chiesto nelle ultime 2 settimane di essere autoescluso dall'account e tutto ciò che ottengo è che mi chiedono perché voglio farlo? Ho avuto molti problemi con questo account e voglio solo che il mio account venga chiuso ora, quindi non posso giocarci. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato

Caro Nicola,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :

"23.12 Autoesclusione o timeout - Risponderemo solo alle e-mail inviate a [email protected] per questa azione e contrassegneremo chiaramente nella riga dell'oggetto "Chiusura dell'account". Eventuali e-mail che non indicano il motivo della chiusura, ad es.; il problema del gioco d'azzardo non sarà preso in considerazione come richiesta urgente. Prendiamo sul serio queste richieste, ma a causa degli alti livelli di e-mail potrebbe volerci un po' di tempo per rispondere. Eventuali depositi effettuati prima della chiusura del conto saranno accettati e non sono rimborsabili."

Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a [email protected] . In questo modo avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi se è visibilmente contrassegnata hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao

ho inviato le informazioni pertinenti e sto aspettando una risposta

Grazie

Nicola perfetto. Per favore tienimi informato. Grazie in anticipo.

Ciao Nicola,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Caro Nicola

Sei riuscito a chiudere il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.