Il giocatore olandese ha richiesto la chiusura del proprio conto a causa di problemi di gioco, ma il casinò ha ignorato questa richiesta. Da allora il giocatore ha effettuato diversi depositi che voleva rimborsare. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni e corrispondenza con il casinò per procedere con le indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.
HashLucky Casino - Il giocatore ha difficoltà con la chiusura dell'account a causa di problemi di gioco.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 €
HashLucky Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho effettuato l'account dal 16 maggio. E ho capito che nel complesso il casinò non è accurato, volevo chiuderlo e loro non volevano.
successivamente ho effettuato depositi e li ho persi.
ho chiesto loro di chiuderlo il 17 maggio in chat a causa di problemi con il gioco d'azzardo. Non lo fecero neanche loro
Gliel'ho chiesto di nuovo e mi hanno detto che non avevi inviato una richiesta ma io avevo inviato una richiesta e l'hanno ignorata.
ho chiesto loro di nuovo di chiuderlo a causa di problemi con il gioco d'azzardo e loro mi ignorano. Voglio chiudere il mio account e rimborsare l'importo violato. 
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro amoh04513,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con HashLucky Casino.
Controlleremo la validità della licenza del casinò e aggiorneremo di conseguenza la nostra recensione del casinò.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Il tuo account è attualmente accessibile a te?
- Hai contattato il casinò con il tuo indirizzo email registrato in merito alla tua richiesta?
- Hai effettuato depositi dopo aver informato il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo?
- Potresti condividere la tua richiesta originale fatta al casinò il 17 maggio? Condividilo qui o invialo alla mia email a [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho fatto tutti questi ma non collaborano
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro amoh04513
Qualsiasi corrispondenza in cui informassi il casinò di problemi con il gioco d'azzardo prima del 20 maggio sarebbe fondamentale per noi procedere
- Per favore condividilo qui o invialo alla mia email a [email protected]
- Il tuo conto nel casinò è ancora accessibile?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao amoh04513,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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