Recensione di HashLucky Casino

Il giocatore estone aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha esaminato il caso e, dopo aver ottenuto i registri di gioco del casinò e valutato la situazione del giocatore, ha concluso che il limite massimo di prelievo di 100 EUR era stato applicato correttamente in base ai termini del bonus. È stato stabilito che il giocatore non aveva raggiunto la soglia massima di vincita durante la procedura di scommessa, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che il suo account su Hashlucky è stato chiuso senza motivo dopo aver raggiunto un livello VIP elevato, nonostante avesse effettuato più prelievi verificati. Ha chiesto un risarcimento per il denaro speso per raggiungere il suo stato VIP. La questione è stata esaminata ed è stato stabilito che la decisione del casinò di chiudere l'account era nei loro diritti, poiché si è verificata quando il saldo dell'account era pari a zero.

L'account del giocatore del Quebec su HashLucky è stato disabilitato a causa di una denuncia di dipendenza dal gioco d'azzardo, che ha negato. Aveva superato con successo la verifica KYC e aveva effettuato un prelievo prima di questa azione, richiedendo una revisione della decisione insieme a delle scuse. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire ulteriori informazioni, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte sua.

Il giocatore olandese ha richiesto la chiusura del proprio conto a causa di problemi di gioco, ma il casinò ha ignorato questa richiesta. Da allora il giocatore ha effettuato diversi depositi che voleva rimborsare. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni e corrispondenza con il casinò per procedere con le indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.