Il giocatore albanese ha riscontrato un problema con il suo conto del casinò, ma non ne ha specificato i dettagli. Il team Reclami ha confermato che il problema era stato risolto e che il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel loro sistema. Il giocatore è stato ringraziato per la collaborazione e informato che avrebbe potuto contattarci per qualsiasi problema futuro.
Heats Casino - Il giocatore segnala un problema con il suo account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Heats Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Caro ramuckikarol1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla chiusura del conto? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Dominika
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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile ramuckikarol1, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al conto bloccato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Ho capito bene che il tuo account del casinò è stato bloccato dopo aver inviato i documenti per la verifica?
Sei stato informato dell'esito della verifica?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro ramuckikarol1,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
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