Helabet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ciao! Ho depositato su questo sito e ho scommesso e giocato, dopodiché ho vinto 337$. Ma non riesco a prelevare denaro.

Ho visto la pagina di prelievo (Rifiutato dall'operatore). Ho contattato l'assistenza tramite chat. Mi hanno detto che è possibile depositare e scommettere con altri metodi di pagamento. Dopodiché, mi hanno detto che potevo prelevare. Quindi ho effettuato un secondo deposito con BNB (BEP20) e ho scommesso, ho vinto e non potevo prelevare nemmeno con questo metodo di pagamento. Ho contattato di nuovo l'assistenza. Mi hanno detto che devo inviare un'e-mail al team di sicurezza e verificare il pagamento. Quindi ho verificato il mio metodo di pagamento. L'assistenza ha detto di riprovare più tardi e di aspettare la risoluzione. Non hanno detto quando è stato risolto il problema e non hanno detto una scadenza.

Questa è una sciocchezza. Quindi ho cercato su Google informazioni su Hela Bet. Altre persone hanno avuto problemi come me. Quindi ho paura. Per favore, aiutatemi.

Grazie.

Caro SaiMinOo,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai scommesso solo sugli sport?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Risposta - No, non ho mai effettuato prelievi in precedenza.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Risposta: non hanno chiesto alcuna verifica per il profilo dell'account.

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Risposta - Non ho utilizzato alcun bonus e non ho ricevuto alcun bonus.

Hai scommesso solo sugli sport?

Risposta - Sì, scommetto solo sullo sport

Ti ho inviato una mail con una breve bozza dello schermo con la loro comunicazione tramite chat di supporto con me.

Grazie

Ciao! Ci sono novità?

Caro SaiMinOo, i problemi tecnici sono stati risolti?

Sei riuscito a prelevare i fondi?

Sì, ho già ricevuto tutti i miei fondi ieri!

Grazie mille

Caro SaiMinOo,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru