HellSpin Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati dopo la chiusura del conto.

dopo aver chiuso il mio conto prelievi di oltre 87300 dkk in 10 prelievi

Le transazioni non sono state rilasciate nonostante fossero state accettate.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato dei documenti di identità a questo casinò per la verifica?
• Potrebbe fornirci maggiori informazioni in merito alla chiusura del suo conto? Qual è stato il motivo della richiesta di chiusura del conto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Ho giocato la maggior parte delle fasce orarie. Poche partite sportive.

Sì, la maggior parte dei prelievi viene effettuata rapidamente e senza problemi. Tutte le verifiche KYC sono state inviate molto tempo fa e sono state approvate in pochi giorni.

La chiusura è stata difficile quando avevo circa 50.000 euro

Ma quando mi era rimasto poco denaro, hanno accettato la mia richiesta di chiusura.

Grazie per la sua risposta.

• Potrebbe chiarire se ha richiesto al casinò la chiusura del suo conto? In caso affermativo, quale motivazione ha addotto?
• Quando esattamente hai richiesto per la prima volta la chiusura del tuo conto e quando il casinò lo ha effettivamente chiuso?
• Per favore inoltrami le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle risposte del casinò, a [email protected] .

Apprezzo il tempo che mi avete dedicato e la vostra collaborazione.

Ciao Uak87,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.