HellSpin Casino - L'account del giocatore è stato limitato ai prelievi.

Il casinò non mi lascia effettuare prelievi, è stato chiaramente bloccato il mio account dalla direzione del casinò. Ogni volta che andiamo a effettuare un prelievo, mi dice sempre la stessa cosa, contatta l'assistenza clienti e quando lo faccio mi dicono di contattare l'assistenza via email e l'assistenza via email non fa altro che fingere che non ci sia alcuna richiesta di prelievo da fare.

Va notato che l'ultima volta che sono stato in questo casinò non volevano pagarmi perché avevo vinto, non gli piace che mi abbiano penalizzato rimuovendo tutti i miei bonus, il che va bene, non ne ho bisogno. Tuttavia, ora si rifiutano di pagarmi e giocano stupidamente, il che è chiaro che lo sono, ma stanno esagerando e abbellendo la cosa.

Ogni volta che vado a prelevare è la stessa cosa. Non è un errore, non è niente di che, ma una mossa deliberata per bloccarmi ponendo questa restrizione sul mio account. Sono verificato kyc. E quando vado a prelevare dice quanto segue: "Il pagamento non può essere elaborato in questo momento

Riprova o contatta il supporto per ricevere assistenza"

Non andrà avanti, non faranno nulla, faranno finta che non esista, diranno che non sto facendo richieste, ma è chiaro che lo sto facendo.

Fortunatamente, di solito quando ti ingaggio per questa mediazione cambiano rapidamente idea, piuttosto che dover affrontare la perdita di reputazione e la difficoltà di discutere con qualcuno che ha chiaramente vissuto questa situazione molte, moltissime volte con altri casinò e non è così facile da manipolare.

E speriamo che sia così anche in questo caso.

Dopo questa terribile esperienza, boicotterò immediatamente questo casinò e lo recensirò su Trust Pilot e in qualsiasi altro posto, in modo da rispecchiare la mia esperienza con questo gruppo di bugiardi, quindi le mie recensioni saranno molto negative.

Ciao wguy590,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con HellSpin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Quale metodo di pagamento utilizzi per effettuare i prelievi?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Non sono sicuro di quando esattamente sia stato verificato completamente, ma è avvenuto durante l'estate, quindi almeno 6 mesi fa.

Ho effettuato il deposito tramite bonifico bancario e desidero effettuare il prelievo nello stesso modo, anche se al momento sarei soddisfatto di qualsiasi metodo, sinceramente!

Continuo a parlare con loro mentre fanno gli stupidi e dicono che i miei biglietti sono risolti quando non cambia nulla

Ciao wguy590,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a [email protected] per un'ulteriore revisione.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao wguy590,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.