Il giocatore brasiliano è stato accusato di gioco irregolare e le sue vincite sono state trattenute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
HellSpin Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 R$
HellSpin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Buongiorno
giovedì, 06/10/2022, mi sono registrato sul sito di hellspin, ho depositato la somma di 700.00 reais e ho finito per perdere tutto! Venerdì 10/07/2022 ho effettuato un deposito tramite pix dell'importo di 300.00 reais! Ho giocato solo alla roulette, sono riuscito a vincere una cifra molto buona, quindi ho chiesto per la prima volta un prelievo di 10.000 reais che mi è stato negato chiedendomi di inviare documenti per la verifica, ho inviato tutto approvato, ho chiesto nuovamente il ritiro! Hanno risposto via e-mail che il mio account era bloccato e mi hanno chiesto di spiegare i metodi di scommessa come se fosse una frode!
gente come faccio a rubare o imbrogliare una roulette dal vivo? Lightning Roulette che paga scommesse con valori fino a 500 volte la puntata.
mi sento tradito!
Spero che puoi aiutarmi!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro diegobarroso46,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco a [email protected] ?
Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato (qui ):
"9. POLITICA ANTIFRODE:
La Società ha una rigorosa politica antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, inclusi ma non limitati a:
...
gioco alla roulette a basso rischio in cui il giocatore scommette la stessa posta sia per nero/rosso che pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo. (Scommettere su nero/rosso copre solo 36 dei 37 numeri possibili).
altri tipi di tradimento
la Società si riserva il diritto di chiudere l'account utente e sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è ad esclusiva discrezione della Società e il giocatore non verrà informato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva altresì il diritto di informare gli organi regolatori di tali azioni fraudolente compiute dal calciatore".
Questa regola è stata utilizzata per giustificare la sospensione del tuo account, per favore?
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Buongiorno
Quindi hanno sbloccato il mio account oggi 9/10/2022!
tuttavia hanno detto nell'e-mail che è sbloccato, ma corre il rischio di essere chiuso se succede qualcosa di simile in futuro! tuttavia come ho già spiegato non uso nessun artificio per imbrogliare il gioco! Mi preoccupo e ho persino paura di giocare!
Ti mando comunque la cronologia del gioco.
Continuo a chiedermi come si può aggirare un sistema di roulette dal vivo?
apprezzare
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, diegobarroso46, per l'aggiornamento. Ho capito correttamente che il tuo account è stato sbloccato ora? Sei in grado di prelevare le tue vincite?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao diegobarroso46,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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