HellSpin Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.

Ho vinto una mano da $90 di Live Blackjack e non sono stato pagato. È passata più di una settimana e gli agenti di supporto continuano a dirmi "il tuo caso è in fase di revisione, riceverai un'e-mail entro 24 ore con i dettagli del tuo caso". Non ho ricevuto nessuna email. Mi sento come se fossi stato derubato.

Ho tentato di inviare un'e-mail al Manager di Hellspin proprio questa mattina e la mia e-mail è stata bloccata. Chiaramente nessuno ha intenzione di aiutarmi. Ho anche provato a presentare un reclamo a TechOptions Group BV, ma il sito Web è incompleto e non è possibile trovare alcun contatto.

I dettagli della mano possono essere trovati sullo screenshot allegato.

Data e ora: 29 giugno 2022 alle 01:42

Vorrei che le mie vincite venissero rimborsate sul mio conto.

Ciao NickM,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con HellSpin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando si è verificato esattamente questo problema? Era la prima volta in assoluto che qualcosa del genere accadeva in questo casinò? Il tuo account è attualmente ancora attivo? Hai provato a contattare direttamente il fornitore di giochi del gioco a cui hai giocato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro NickM,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

Caro NickM,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.