Il giocatore spagnolo ha scoperto un bug su Heybets che gli ha permesso di vincere dei soldi. Sebbene il ritiro di queste vincite sia stato approvato, i depositi successivi sono stati confiscati dal casinò dopo aver identificato l'exploit del bug. I depositi confiscati ammontavano a 3.000 dollari e l'importo complessivo interessato è salito a 5.000 dollari. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Heybets Casino - Depositi legittimi del giocatore confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 €
Heybets Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneSono stato truffato e ho bisogno di aiuto. 1 settimana fa ho trovato un bug su heybets e ci ho vinto dei soldi, hanno approvato i prelievi e tutto era corretto. Successivamente ho effettuato alcuni depositi legittimi e loro si sono resi conto di tutto quello che era successo in precedenza, quindi hanno deciso di prelevare i soldi dai depositi legittimi per vendetta. Qualcuno può aiutarmi per favore? I depositi sono stati di $ 3.000 e con i prelievi totali sono stati di $ 5.000, che per me sono un sacco di soldi. Grazie mille 
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1 anno fa
TraduzioneCiao futkitsesp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Heybets Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bug hai trovato e utilizzato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che qualsiasi vincita ottenuta a causa di un bug o di problemi tecnici non è legittima e il giocatore deve segnalarlo immediatamente al casinò.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
TraduzioneL'errore era che i loro bonus di deposito erano realizzati male e se avessi provato a cancellarli con meno soldi di quelli con cui avevi iniziato, sarebbero stati cancellati, consentendo il ritiro di tutto il denaro. Dopo aver fatto questo e con i prelievi approvati, ho effettuato altri depositi indipendenti e loro hanno trattenuto quei soldi, se hanno un errore sul sito è colpa loro e devono assumersi la responsabilità dei loro errori, ma non possono trattenere i miei soldi perché, secondo ToS, non ho violato nulla in modo che non restituiscano l'importo dei miei depositi, infatti mi hanno detto "Pertanto abbiamo rifiutato le tue richieste di prelievo e detratto l'IMPORTO EXTRA che ti è stato concesso tramite l'errore dal tuo conto ." ma non hanno restituito i depositi, hanno detratto tutti i soldi. L'ultima spiegazione che mi hanno dato è stata 1 settimana fa e da allora ho continuato a scrivergli ma sfortunatamente non hanno risposto
Quello screenshot è l'unica spiegazione che mi hanno dato dopo aver congelato +5k dollari
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1 anno fa
TraduzioneCiao Vadidovic,
Quanto hai vinto con il bug? Quanto hai depositato da quando hai annullato il bonus? Qual è l'attuale importo di denaro sul tuo conto del casinò?
Se possibile, inoltra il deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a [email protected] .
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao futkitsesp,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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