Il giocatore ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi da Highflybet perché i suoi documenti provenienti dalle Filippine erano contrassegnati come soggetti a restrizioni. Non è stato in grado di fornire il suo documento d'identità polacco. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni a causa della mancata risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
HighFlyBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di restrizioni sui documenti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 700 zł
HighFlyBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Gioco su Highflybet da circa un mese e perdo sempre e poi vinco, quindi ho deciso di prelevare i miei soldi e la verifica è arrivata e i miei documenti provenivano dalle Filippine, che hanno detto essere soggette a restrizioni. La maggior parte dei paesi del sud-est asiatico sono nel loro sistema, ma le Filippine non lo sono. Sto giocando in Polonia in questo momento e la mia carta d'identità è in fase di elaborazione e ci vorrà molto tempo, quindi non posso fornirla, l'unica cosa che ho è il mio passaporto filippino, questo è ingiusto, ho perso quasi tutti i miei soldi. Cosa posso fare ora?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con HighFlyBet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti chiarire il tuo status di residenza? Sei residente nelle Filippine o in Polonia?
- Quando ti sei registrato al casinò e quali informazioni sull'indirizzo hai utilizzato durante la registrazione?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Leoperas,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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