Recensione di HighFlyBet Casino

Il giocatore finlandese attende da un mese di poter ritirare la sua vincita di 17.000 euro, dopo aver presentato diversi documenti di identità. Nonostante abbia fornito le informazioni necessarie, continua a ricevere messaggi che affermano che la questione è sotto inchiesta.

Il giocatore albanese ha dovuto affrontare la sospensione dell'account e il divieto di accesso a diversi casinò, nonostante ne utilizzasse uno solo e avesse già effettuato depositi. Dopo aver tentato di prelevare 2.300 PLN, ha ricevuto una notifica di confisca dei suoi fondi senza una spiegazione chiara. Il casinò ha chiuso il suo account, citando violazioni dei termini relativi ai conti multipli, sostenendo che era consentito un solo conto per nucleo familiare, IP e PC, e accusandolo di frode. Nonostante il giocatore abbia negato di aver creato più conti e le sue richieste di prove, il casinò ha mantenuto la sua posizione. Dopo aver esaminato le prove fornite, abbiamo respinto il reclamo come ingiustificato, confermando che le azioni del casinò erano state conformi ai termini e alle condizioni.

Il giocatore finlandese attendeva un prelievo da sei settimane, durante le quali ha presentato numerosi documenti e ha ricevuto conferma della verifica del conto. Nonostante ciò, il suo conto è rimasto bloccato e non è stato in grado di prelevare fondi, senza ricevere alcuna spiegazione chiara dal casinò in merito al ritardo. Dopo un'ampia comunicazione con il casinò, il problema è stato risolto e il giocatore ha potuto accedere ai suoi fondi. Il Team Reclami ha facilitato la risoluzione coordinandosi con il casinò per conto del giocatore.

Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi nel prelevare 1.423,89 € da Highflybet Casino a causa delle ripetute richieste di documenti che non possono essere forniti dal suo portafoglio di criptovalute non custodito. Nonostante abbia inviato un selfie del suo documento d'identità e del portafoglio, il casinò insiste con requisiti di conferma impossibili.

Il giocatore greco ha presentato un reclamo contro HighflyBet per aver ostacolato la sua richiesta di prelievo e aver rifiutato illegalmente documenti KYC validi. Nonostante avesse fornito prove di residenza accettate, i suoi documenti sono stati ripetutamente respinti. Ha richiesto l'elaborazione immediata del suo prelievo di 200,08 € e ha chiesto che il casinò si assumesse la responsabilità delle pratiche adottate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il reclamo era stato preso in carico, consentendo l'elaborazione del prelievo.

Il giocatore rumeno ha avuto difficoltà a prelevare fondi a causa di un problema di verifica dell'identità. Dopo aver presentato vari documenti, tra cui un documento d'identità con foto e una carta di credito, ha scoperto che il documento d'identità non era stato verificato e che gli erano state richieste ulteriori verifiche senza istruzioni chiare. Il suo account è stato sospeso durante questa procedura di verifica. Nonostante avesse fornito un video selfie come verifica aggiuntiva, il casinò si è basato esclusivamente sulla valutazione di un servizio di verifica di terze parti, ha segnalato il documento d'identità come potenzialmente falso e ha chiuso definitivamente il suo account, confiscando le sue vincite a causa di presunte attività fraudolente. Il reclamo è stato archiviato perché irrisolto perché il casinò non ha condotto un'indagine interna indipendente che andasse oltre le conclusioni di terze parti.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di 2.500 PLN dopo aver vinto 113.800 PLN, avendo completato con successo la verifica KYC. Tuttavia, il 27 agosto, il casinò ha bloccato il suo account e ha affermato che la verifica KYC non era stata superata, affermando che la chiusura dell'account era definitiva e offrendo solo un rimborso del deposito, il che contraddiceva la prova di verifica effettuata dal giocatore. Il Team Reclami ha tentato di contattare il giocatore per ulteriori informazioni, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore. Il giocatore ha comunque la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami è intervenuto dopo il termine dei tempi di elaborazione raccomandati e ha confermato che il problema era stato risolto. Il giocatore ha segnalato che il prelievo era stato ricevuto correttamente, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto".

Il giocatore ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi da Highflybet perché i suoi documenti provenienti dalle Filippine erano contrassegnati come soggetti a restrizioni. Non è stato in grado di fornire il suo documento d'identità polacco. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni a causa della mancata risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha riferito di non essere mai riuscito a prelevare fondi con successo, con 13 richieste precedenti respinte. Il Team Reclami è intervenuto dopo aver confermato i problemi in corso con il sistema di elaborazione dei pagamenti del casinò e ha facilitato una risoluzione. Il reclamo è stato ora contrassegnato come risolto e al giocatore è stato consigliato di ricontattarlo se si fossero verificati ulteriori problemi.