Highroller Casino - Il giocatore riscontra ripetuti problemi nell'invio dei documenti.

Ho presentato i miei documenti 12 volte.

Segnalano che è sfocato, screenshot.

Non è un fatto. Non riesco a parlare direttamente in chat e continuo a ricevere richieste di invio.

Caro frankenstein69,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Grazie per aver risposto a questa situazione.

Ho inviato il mio estratto conto. È stato salvato nella directory dei miei file dalla mia banca. Quindi caricalo. Si dice che t9 sia sfocato.

Ho inviato la mia patente di guida solo da un lato. La invierò di nuovo con entrambi i lati. Ma la mia domanda è: posso inviare due foto fronte/retro allo stesso prompt?

Ho inviato una foto della mia bolletta del gas. Nessuna risposta se è stata respinta

Sarebbe fantastico poter parlare con qualcuno personalmente. La chat è un robot con domande di interesse generale.

Grazie e spero di ricevere presto notizie su questa questione. Mi piace il tuo casinò, ma questo deve essere risolto.

Buona giornata

Sto aspettando una risposta diversa dalle tipiche istruzioni per l'invio dei documenti. I miei tentativi precedenti non hanno avuto successo.

C'è qualcuno con cui posso parlare direttamente per aiutarmi a inviare la mia candidatura?

Grazie

Caro frankenstein69, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica?

Potresti condividere i documenti che hai fornito al casinò?

Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Truffa totale

vogliono la prova dei depositi in un giorno in cui non ho giocato al casinò Highroller

Vogliono anche che il mio estratto conto bancario sia timbrato e firmato su ogni pagina, cosa che nessuna banca farebbe. Firma, cioè

Non ho mai visto una truffa del genere per riscuotere le mie vincite di 900$

Grazie mille, frankenstein69, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro frankenstein69,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti aiuterò a risolvere il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Highroller Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potresti cortesemente indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Gianna

Il motivo per cui lo sto ricevendo non è che è sfocato. È che vogliono che il mio estratto conto bancario cartaceo sia timbrato e firmato su ogni pagina del mio estratto conto. LA BANCA NON FIRMERÀ MAI UN ESTRATTO CONTO BANCARIO.

IN SECONDO LUOGO, vogliono la prova se depositati il 24 febbraio. Non ho mai depositato in quella data. Dal mio estratto conto, puoi vedere che ho giocato il 22 e 23 febbraio, ora del Pacifico, British Columbia Canada.

Per favore, dimmi esattamente cosa vorresti che ti inviassi? Una copia cartacea di un'immagine chiara?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Kenneth,

Grazie per averci contattato e per la collaborazione dimostrata finora.

Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo all'estratto conto. Per chiarire, al momento ci manca solo un documento per verificare il tuo account: un estratto conto che mostra i depositi effettuati a nostro favore tramite Interac il 24 febbraio. Questo documento è fondamentale per il processo di verifica.

Si prega di notare che affinché l'estratto conto bancario venga accettato, deve soddisfare determinati requisiti:

• L'estratto conto deve essere in formato PDF e deve essere scaricato dal tuo online banking; deve riportare il nome e il logo della tua banca, il tuo nome completo e il numero del tuo conto bancario.
• Tutte le pagine della dichiarazione devono essere visibili (l'immagine non deve essere ritagliata) e i dettagli devono essere pienamente leggibili.
• L'estratto conto deve riportare i depositi effettuati a nostro favore il 24 febbraio.
• Se si invia una copia cartacea dell'estratto conto, tutte le pagine devono essere timbrate e firmate dalla banca.

Apprezziamo davvero il tuo tempo e la tua collaborazione nel fornire i documenti necessari. Purtroppo, non possiamo procedere con il processo di verifica finché tutti i documenti richiesti non saranno conformi alle nostre normative.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o chiarimenti, non esitare a contattarci all'indirizzo oppure tramite la nostra chat live.

Saluti,

Squadra HighRoller

Ciao rappresentante del team Highroller

Come ho spiegato in precedenza, non ho giocato il 24 febbraio.

Ho giocato solo il 22 e il 23 febbraio.

Non capisco perché vedo due traduzioni nel 24° capitolo della mia traduzione di storia.

Come puoi vedere dall'estratto conto bancario che ho inviato in precedenza, questo lo dimostrerà.

Penso che la soluzione migliore in questo caso sia quella di effettuare alcuni depositi in contanti e di fare uno screenshot della mia cronologia in modo che non venga eliminata dalla tua parte.

Possiamo metterci d'accordo su questo? Fai dei depositi e invia una copia del mio estratto conto?

Ciao, come noterai, ho effettuato due depositi di recente. Ho anche uno screenshot nel caso di una sfortunata difficoltà tecnica.

Invierò una copia fotografica nitida del mio estratto conto bancario originale entro e non oltre l'11 maggio.

Grazie

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Kenneth,

Spero che questa e-mail ti trovi bene.

Volevo informarti che ho esaminato attentamente i tuoi documenti. In seguito a un recente aggiornamento delle nostre procedure, abbiamo verificato con successo i documenti da te inviati.

Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate durante tutto questo processo.

Se avete domande, non esitate a contattarci all'indirizzo

Distinti saluti,

Squadra HighRoller

Bene, ora che ho giocato tutte le mie vincite fino a 0$ accettate i miei documenti.

È così inquietante che quando ho vinto 2.000 dollari ho dovuto far timbrare e firmare l'estratto conto dalla mia banca su ogni pagina.

No grazie. Consiglierò a tutti che questo casinò è illegale, crudele e disonesto.

Non posso credere di avervi dato i miei dati personali. Ho cambiato i miei conti finanziari e bloccato la vostra attività.

HIGHROLLER NON RIESCERÀ A TROVARCI!

ARRIVEDERCI

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.