Recensione di Highroller Casino

La giocatrice neozelandese ha avuto problemi a prelevare le sue vincite di 40.000 dollari dopo aver perso la sua carta di deposito e non essere stata in grado di fornire la prova richiesta. Nonostante l'invio di documenti di indirizzo aggiornati e di una dichiarazione ufficiale, il casinò l'ha accusata di aver modificato le informazioni, il che ha comportato il blocco del suo conto e la confisca dei suoi fondi. Dopo diverse comunicazioni e l'invio di documenti, il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Infine, dopo ulteriori indagini da parte del casinò, i dati del suo conto sono stati verificati con successo e il saldo è stato ripristinato. Tutte le limitazioni temporanee sono state rimosse, consentendole di procedere con il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo la conferma dell'avvenuto prelievo.

La giocatrice irlandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami ha confermato che il casinò stava elaborando il suo prelievo in quel momento e che nel frattempo aveva ricevuto il pagamento. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha comunicato i problemi persistenti e ha ricevuto la conferma dell'elaborazione del prelievo da parte del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice del Regno Unito ha dovuto chiudere il suo conto dopo aver vinto 5300 €, nonostante avesse fornito la documentazione finanziaria richiesta. Non aveva ricevuto aggiornamenti sullo stato del suo conto o sulle sue vincite negli ultimi cinque giorni. Il problema è stato risolto con la riapertura del suo conto e le sue vincite sono state rese disponibili dopo aver contattato il casinò.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente segnalato ritardi e problemi con il casinò, tra cui l'accesso bloccato e una mancanza di comunicazione in merito al prelievo. Dopo ulteriori indagini, le vincite del giocatore gli sono state finalmente pagate. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore della British Columbia aveva inviato i suoi documenti di verifica 12 volte, ma il casinò sosteneva che fossero sfocati. Non è riuscito a contattare direttamente l'assistenza e gli è stato chiesto ripetutamente di inviare nuovamente i documenti. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo ulteriori comunicazioni, il casinò ha verificato con successo i documenti del giocatore, in seguito agli aggiornamenti delle procedure. Tuttavia, il giocatore ha espresso insoddisfazione per il processo di verifica e ha infine deciso di bloccare il casinò dopo aver giocato le sue vincite. Il reclamo è stato successivamente respinto dal Team Reclami.

Il giocatore norvegese ha avuto problemi a prelevare i suoi 1.400 € a causa di ulteriori richieste di verifica dopo aver inizialmente depositato 2.000 €. Nonostante la verifica della sua identità e la fornitura dei documenti bancari pertinenti, il casinò ha continuato a ignorare la prova relativa ai suoi pagamenti e ha bloccato il suo account. In seguito alla continua comunicazione del giocatore e alla menzione di un'azione legale, il casinò ha infine chiuso il suo account ma ha rimborsato il suo saldo rimanente. Di conseguenza, il problema è stato risolto con il giocatore che ha ricevuto i suoi fondi, sebbene l'account sia rimasto definitivamente chiuso.

Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato problemi di prelievo dopo aver vinto $ 250 su Highrollercasino.ag, solo per ricevere un rifiuto del prelievo a causa di un "fallimento della verifica". Dopo aver tentato di risolvere il problema, ha scoperto che il suo account era stato chiuso e segnalato per "frode" nonostante non avesse precedenti di problemi. Il Complaints Team ha esteso il tempo per la risposta del giocatore, ma alla fine non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, con conseguente rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Quebec ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò, poiché gli estratti conto bancari presentati, che provenivano direttamente dalla banca e non erano stati modificati, sono stati ripetutamente respinti in quanto non originali. Il giocatore ha affermato che tali documenti avrebbero dovuto essere accettati in base ai termini e alle condizioni del casinò. Il problema di verifica è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato il documento corretto. Tuttavia, poiché il giocatore non ha confermato di essere in grado di completare il prelievo, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

La giocatrice indiana aveva caricato tutti i documenti richiesti per la verifica, ma erano stati respinti. Dopo molteplici invii e comunicazioni con il casinò in merito ai suoi documenti di verifica, ha ricevuto con successo il suo prelievo di 14,9k. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Complaints Team, che ha confermato che i documenti della giocatrice soddisfacevano i criteri necessari per la verifica. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore indiano ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti dei suoi estratti conto bancari inviati per la verifica dell'indirizzo e del pagamento al casinò, nonostante avesse fornito una dichiarazione ufficiale della Jupiter Federal Bank. Il casinò ha insistito per una dichiarazione con timbro e firma, che non era un requisito per gli estratti conto online. Il processo di verifica era in corso da fine dicembre, con molteplici comunicazioni inviate al casinò. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up del Complaints Team, il reclamo è stato respinto.