Highroller Casino - La verifica dei documenti del giocatore è ritardata.

Tutti i documenti caricati ma i documenti sono stati rifiutati

Ciao Sipra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Highroller Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho inviato tutti i miei documenti originali ma sono stati rifiutati, non so perché

Mi sono iscritto al casinò Highroller il 25 gennaio, poi ho depositato 2,25k, poi ho vinto 14,9k, quando ho fatto KYC, ho preso il mio Aadhaar con selfie, poi ho anche preso la prova dell'indirizzo, è stato verificato, poi quando ho fatto la prova del deposito, la transazione è stata visualizzata nell'account. Dove ho effettuato il pagamento, sono disponibili anche il mio UPI e l'ID della transazione, ma il team di Highroller non sta verificando il mio account anche dopo aver controllato tutto. E quando carico il documento, ogni volta viene fornito un nuovo motivo, ma quel motivo non è valido.

Per favore aiutami

Oggi il casinò Highrolllar invia una mail, ma io invio tutti gli estratti conto bancari originali e il PDF EAadhaar.

Finora ho verificato solo la mia carta d'identità. Non capisco perché la banca stia rifiutando l'estratto conto

il mio estratto conto. Ho inviato due documenti ufficiali dell'estratto conto direttamente dalla mia banca come prova di residenza. Continuano a rifiutare gli estratti conto sostenendo che non sono originali, quando invece lo sono. Il documento non è mai stato modificato. L'ho semplicemente scaricato direttamente dal sito web della mia banca e l'ho inviato al sito web del casinò. I documenti bancari dovrebbero essere accettati come parte della prova di residenza in base ai loro termini e servizi.

Ciao Sipra,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

ma non verificare il mio account

Per favore aiutami

verificare solo la carta d'identità altri documenti ancora in corso

Per favore chiudi il caso...resisto sul mio prelievo di denaro

Gentile Sipra,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru