Il giocatore neozelandese ha riscontrato un problema durante una partita a Hacksaw: ha acquistato un bonus di 10 $ ma, dopo aver ricevuto un messaggio di errore, ha perso l'importo senza ricevere il bonus. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore, nonostante le numerose richieste e solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.
HighStakes Casino - L'acquisto bonus del giocatore è stato confiscato a causa di un errore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$10
HighStakes Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
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Stavo giocando ai giochi "stormforger", ho acquistato un bonus di 10$, poi è apparso un errore che diceva "esci dal gioco o ricarica il gioco". Ho selezionato ricarica e mi sono ritrovato con 10$ in meno e nessun bonus.
Per qualsiasi problema, HS dichiara di contattare gli sviluppatori del gioco Hacksaw, ma l'IT non ha i recapiti per contattarli.
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la situazione e assisterti nel modo più efficace possibile, potresti fornirci ulteriori dettagli rispondendo alle seguenti domande?
- Potresti condividere qualche prova relativa al problema, come la cronologia delle tue partite, video o screenshot?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto assistenza? Che risposta hai ricevuto?
- Condividi qualsiasi prova riguardante il problema alla mia email a [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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3 mesi fa
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Ciao Hydrogrow275,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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