Il giocatore dell'Ohio aveva depositato $ 100 e vinto $ 10.000, ma ha avuto problemi con l'incasso, poiché il dipartimento finanziario ha annullato le richieste di prelievo e le ha elaborate per importi molto inferiori a quelli richiesti. Dopo tentativi di $ 2.500 e $ 2.000, entrambi sono stati annullati e sostituiti rispettivamente con $ 500 e $ 300. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere più informazioni e ha esteso i tempi di risposta per il giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
Highway Casino - I prelievi dei giocatori vengono annullati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 $
Highway Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao! Di recente ho depositato $ 100 su Highway Casino. Ho finito per vincere $ 10.000! Fantastico! Fino al momento di incassare... Ho inviato richieste di prelievo e il dipartimento finanziario le ha annullate e le ha elaborate per un importo diverso. Il prelievo iniziale era di $ 2.500, hanno annullato e elaborato per $ 500. Poi ho prelevato $ 2.000 e hanno annullato e elaborato per $ 300. Supponendo che il prossimo sarà di $ 100. Voglio solo le mie vincite così posso andare avanti da questo casinò.
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1 anno fa
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Ciao Dylanjkrause,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Highway Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao Nick. Grazie per la risposta.
- Il mio account è stato verificato il 17 novembre.
- Le mie vincite sono state accumulate con soldi veri, cerco di evitare i bonus a causa della regola del playthrough.
- Ho parlato con diversi addetti all'assistenza sul sito che sostengono che non è di loro competenza.
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1 anno fa
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Ciao Dylanjkrause,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia dei prelievi dal casinò?
Secondo le regole del casinò, l'importo massimo prelevabile a settimana è di $ 2500, quindi sembra che abbiano suddiviso i pagamenti di conseguenza. Se hai già ricevuto almeno $ 2500 dai prelievi settimanali, ti consiglio di attendere che i pagamenti rimanenti vengano elaborati.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Dylanjkrause,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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