Il giocatore polacco non è riuscito a prelevare fondi dal suo conto verificato, poiché ogni tentativo è fallito e il denaro è stato restituito al casinò senza alcuna spiegazione. Ha descritto la situazione come una truffa, dato che non aveva ricevuto alcun pagamento. Gli abbiamo chiesto dettagli sui prelievi precedenti, la data del prelievo e se le sue vincite fossero state ottenute con un bonus, ma non ha risposto. Di conseguenza, non è stato possibile proseguire con l'indagine e il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta.
HitNSpin Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di prelievo a causa di truffatori.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 4.000 zł
HitNSpin Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 settimane fa
TraduzioneSalve, chiedo aiuto per risolvere una truffa ai danni di alcuni truffatori che si rifiutano di prelevare i fondi dal mio conto. Ogni tentativo di prelievo fallisce; la società non mi ha ancora versato un solo dollaro. I prelievi sembrano essere elaborati, ma non arrivano mai sul mio conto; dopo qualche giorno, i fondi tornano semplicemente sul conto dei truffatori, senza che questi forniscano alcuna spiegazione. Il mio conto è verificato, ovviamente. Vi prego di aiutarmi.
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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3 settimane fa
TraduzioneCaro giocatore,
Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Si prega di notare che, qualora non si risponda entro il termine stabilito o non si necessiti di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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