Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare ripetuti rigetti delle sue richieste di pagamento, nonostante avesse caricato tutti i documenti necessari. Ha richiesto il pagamento immediato, sostenendo che non avrebbe dovuto aspettare da domenica. Il Team Reclami ha rilevato che il saldo del giocatore era pari a zero e che non vi erano prelievi attivi o in sospeso. Il problema è stato attualmente contrassegnato come risolto, in attesa di conferma da parte del giocatore.
HitNSpin Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400 €
HitNSpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
TraduzioneBuongiorno, il mio pagamento viene sempre rifiutato. Ho caricato tutti i documenti e richiedo il pagamento immediato oggi. Non dovrei dover aspettare da domenica.
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire meglio la tua situazione:
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai giocato con un bonus? In tal caso, hai soddisfatto i requisiti di scommessa prima di richiedere il prelievo?
- Hai selezionato per il prelievo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò qualche documento di identità?
- Hai contattato l'assistenza clienti per ricevere assistenza con la tua richiesta di prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneSaluti,
Il giocatore non ha prelievi attivi/in sospeso.
Il saldo del giocatore è zero.
Saluti
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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Ciao Tobias.Drob,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Modificato da un admin di Casino Guru
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