HitNSpin Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e la verifica dell'account viene ignorata.

Ciao,

Sono verificato da settimane su HitNSpin Casino e si rifiutano di pagarmi. Ho già inviato loro tutti i documenti e poi mi hanno richiesto di nuovo lo stesso documento. Questa situazione va avanti da settimane. Credo che vogliano solo che io rimetta i miei soldi nel casinò. Ma non mi pagano.

Ho già provato diversi metodi di prelievo, ma non hanno mai funzionato, nemmeno dopo una settimana circa.

Questo è il peggior casinò in cui abbia mai giocato.

Il metodo di pagamento è di nuovo in attesa di verifica, perché volevano che lo inviassi di nuovo. L'hanno approvato prima...

E come puoi vedere dalla cronologia delle transazioni, è passato quasi un mese da quando ho provato a prelevare i soldi. È davvero una rottura di scatole...

La chat live dice sempre le stesse cose e non può aiutarmi davvero.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila