Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi con HitnSpin, poiché il suo ritiro delle vincite pari a 100€ era stato ritardato senza possibilità di verifica del conto. Il casinò aveva affermato che non erano stati caricati documenti per la verifica. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, né all'annuncio del casinò. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
HitNSpin Casino - Problema di ritiro del giocatore a causa di un problema di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
HitNSpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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I depositi con la mia carta di credito su HitnSpin sono andati a buon fine senza intoppi.
Fino a quando non ho vinto 100€ che non vengono pagati.
Anche la verifica dell'account non è possibile.
Questa è stata l'ultima volta.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Caro petermahr63,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti spiegare perché la verifica è impossibile? I tuoi tentativi di inviare documenti falliscono? I tuoi documenti vengono rifiutati?
- Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
- C'è qualche richiesta di prelievo attualmente in sospeso nel tuo account?
- Il tuo account è attualmente disponibile per te? Puoi accedere?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao,
È stata inviata l'e-mail con la richiesta di documenti:
Nessuno dei documenti è stato caricato nel profilo.
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao petermahr63,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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